Köpvillkor & Returpolicy

Välkommen till Merän Brandskydd AB!

Vi är glada att du har valt att handla hos oss. För att säkerställa en trygg och smidig köpupplevelse ber vi dig att noggrant läsa igenom våra köpvillkor och returpolicy innan du genomför ditt köp. Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du dessa villkor.

1. Allmän Information

Den här webbplatsen drivs av Merän Brandskydd AB, som är registrerat i Sverige med organisationsnummer 559222-4678. Vi erbjuder försäljning av produkter och tjänster inom brand och säkerhet. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en säker och bekväm shoppingupplevelse.

Kontaktinformation:

  • E-post: info@merbrandskydd.se
  • Telefon: 08-313680
  • Adress: Spjutvägen 5E, Järfälla

2. Beställning och Avtal

När du genomför en beställning på vår webbplats ingår du ett bindande avtal med oss. För att kunna slutföra en beställning måste du vara över 18 år eller ha målsmans godkännande. När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen. Denna bekräftelse innebär att vi har mottagit din order, men inte att ett köpeavtal har ingåtts. Ett avtal träder i kraft först när vi har skickat varorna.

3. Priser och Betalning

Alla priser som anges på vår hemsida är inklusive moms och andra lagstadgade avgifter. Fraktkostnader tillkommer och kommer att visas innan du slutför din beställning. Vi förbehåller oss rätten att justera priser på webbplatsen, men dessa justeringar gäller inte redan genomförda beställningar.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Kredit-/betalkort (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Swish
  • Klarna (delbetalning eller faktura)

Betalningen debiteras först när din beställning är bekräftad och varorna är på väg att skickas.

4. Leverans

Vi strävar efter att skicka alla beställningar så snabbt som möjligt. Leveranstiden beror på varans tillgänglighet och vilken leveransmetod du valt. Normalt sett skickas varorna inom 1-7 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats.

Fraktkostnader varierar beroende på leveransadress och fraktmetod. Du kan alltid se den exakta fraktkostnaden innan du slutför ditt köp. För förseningar som inte orsakas av oss, exempelvis om det är problem med transportföretaget, tar vi inget ansvar.

Om en vara är slut i lager och inte kan levereras, kommer vi att informera dig så snabbt som möjligt och erbjuda en alternativ lösning, såsom en återbetalning eller byte till en annan produkt.

5. Ångerrätt och Returpolicy

Vi på Merän Brandskydd AB vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din vara, erbjuder vi en returrätt på 14 dagar från det att du mottagit din vara. Detta ger dig tid att prova produkten och se om den passar dina behov.

Så här returnerar du en vara:

  1. Kontakta oss: För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@merbrandskydd.se eller ring oss på 08-313680 inom 14 dagar från det att du mottog varan. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
  2. Fyll i returformulär: Vi skickar dig ett returformulär som du fyller i och skickar tillbaka tillsammans med produkten. Detta hjälper oss att behandla din retur på ett effektivt sätt.
  3. Förpacka varan: Produkten ska returneras i samma skick som den mottogs, oanvänd och i originalförpackning. Om möjligt, packa tillbaka produkten i originalförpackningen för att skydda den under returfrakten.
  4. Skicka tillbaka varan: Du står själv för kostnaden av returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig vid leverans. Använd en spårbar frakttjänst för att säkerställa att varan kommer fram oskadd. Returadress och instruktioner ges i returformuläret.
  5. Återbetalning: När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer vi att återbetala hela köpesumman, inklusive eventuell ursprunglig fraktkostnad, till samma betalningssätt som användes vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit varan.

Undantag från returrätten:

  • Produkter som är specialbeställda eller anpassade enligt dina önskemål.
  • Hygienartiklar som har brutits förpackning eller används.
  • Varor som har använts och inte kan säljas vidare i obruten förpackning.

Defekta eller felaktiga varor:

Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omgående. Vi åtgärdar detta genom att antingen byta ut varan eller ge dig en full återbetalning, inklusive eventuell fraktkostnad. Vid felaktig leverans står vi för returfrakten.

6. Reklamation

Om varan är defekt eller inte stämmer överens med beskrivningen på vår hemsida, har du rätt att reklamera varan inom 14 dagar efter att du mottagit den. För att göra en reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst och ange:

  • Ditt ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Bilder på den defekta varan (om möjligt)

Vi kommer att bekräfta din reklamation och ge dig instruktioner för hur du ska returnera varan. Vid godkänd reklamation får du en full återbetalning eller möjlighet att byta varan.

7. Personuppgifter

Vi respekterar din integritet och följer gällande lagstiftning om hantering av personuppgifter. Vi samlar endast in nödvändiga uppgifter för att kunna genomföra och leverera din beställning. För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen läs vår Integritetspolicy.

8. Ansvar och Force Majeure

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av produkter som används på ett felaktigt sätt eller för eventuella problem som uppstår på grund av force majeure, såsom naturkatastrofer, strejker, eller andra oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll.

9. Ändringar i Köpvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft från och med den tidpunkt de publiceras på vår hemsida. Genom att fortsätta handla på vår webbplats efter sådana ändringar godkänner du de uppdaterade villkoren.

Kundtjänst och Kontaktinformation

Om du har några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!

  • E-post: info@merbrandskydd.se
  • Telefon: 08-313680
  • Adress: Spjutvägen 5E, Järfälla

Tack för att du handlar hos Merän Brandskydd AB! Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp och ser fram emot att kunna erbjuda dig en trygg och trevlig shoppingupplevelse.